Informatii
Garantie produse
Informatii despre garantia legala, produse neconforme, service si procedura de solutionare.
Produsele comercializate pe casanew.ro beneficiaza de garantie conform legislatiei aplicabile si conditiilor oferite de producator sau distribuitor.
Date comerciant:
Denumire: SAM FU TRADE SRL
CUI: 34225989
Nr. Reg. Com.: J2015003046409
Judet: Bucuresti
Localitate: Sectorul 2
Adresa: Str. Serg. Vasile Predescu 55 CAM. 2
1. Garantie legala
Consumatorii beneficiaza de garantia legala de conformitate pentru produsele achizitionate, conform legislatiei aplicabile. Garantia acopera lipsa de conformitate existenta la momentul livrarii sau aparuta in termenul legal.
2. Garantie comerciala
Anumite produse pot beneficia si de garantie comerciala oferita de producator, importator sau distribuitor. Conditiile acesteia pot fi mentionate in certificatul de garantie sau in documentatia produsului.
3. Ce trebuie sa faci in caz de defect
Clientul trebuie sa contacteze comerciantul si sa comunice:
- numarul comenzii;
- produsul afectat;
- descrierea problemei;
- fotografii sau video, daca sunt utile;
- date de contact actualizate.
4. Solutionare
In functie de situatie si de prevederile legale, produsul poate fi reparat, inlocuit, rambursat sau poate fi oferita o reducere de pret. Solutia se stabileste dupa verificarea produsului.
5. Situatii care pot exclude garantia
Garantia poate sa nu se aplice in caz de:
- utilizare necorespunzatoare;
- interventii neautorizate;
- deteriorari mecanice, socuri, urme de lichide sau arsuri;
- instalare gresita;
- folosire contrara instructiunilor producatorului;
- uzura normala.
6. Documente necesare
Pentru solutionarea garantiei pot fi necesare factura, certificatul de garantie, numarul comenzii sau alte documente justificative.
Date comerciant:
Denumire: SAM FU TRADE SRL
CUI: 34225989
Nr. Reg. Com.: J2015003046409
Judet: Bucuresti
Localitate: Sectorul 2
Adresa: Str. Serg. Vasile Predescu 55 CAM. 2
1. Garantie legala
Consumatorii beneficiaza de garantia legala de conformitate pentru produsele achizitionate, conform legislatiei aplicabile. Garantia acopera lipsa de conformitate existenta la momentul livrarii sau aparuta in termenul legal.
2. Garantie comerciala
Anumite produse pot beneficia si de garantie comerciala oferita de producator, importator sau distribuitor. Conditiile acesteia pot fi mentionate in certificatul de garantie sau in documentatia produsului.
3. Ce trebuie sa faci in caz de defect
Clientul trebuie sa contacteze comerciantul si sa comunice:
- numarul comenzii;
- produsul afectat;
- descrierea problemei;
- fotografii sau video, daca sunt utile;
- date de contact actualizate.
4. Solutionare
In functie de situatie si de prevederile legale, produsul poate fi reparat, inlocuit, rambursat sau poate fi oferita o reducere de pret. Solutia se stabileste dupa verificarea produsului.
5. Situatii care pot exclude garantia
Garantia poate sa nu se aplice in caz de:
- utilizare necorespunzatoare;
- interventii neautorizate;
- deteriorari mecanice, socuri, urme de lichide sau arsuri;
- instalare gresita;
- folosire contrara instructiunilor producatorului;
- uzura normala.
6. Documente necesare
Pentru solutionarea garantiei pot fi necesare factura, certificatul de garantie, numarul comenzii sau alte documente justificative.